Dalton Russell planuje napad na nowojorski bank. Przez nikogo niezatrzymywany, w białym kombinezonie wchodzi do budynku banku na Wall Street, wyłącza monitorujące kamery i bierze przebywających tam ludzi jako zakładników. Sytuacja jest na tyle poważna, że na miejsce wezwany zostaje jeden z najlepszych negocjatorów w mieście, detektyw Keith Frazier. W miarę upływu czasu Frazier zaczyna mieć wątpliwości, czy Russell faktycznie jest w stanie skrzywdzić zakładników, i czy jego głównym celem są pieniądze. Tymczasem zaniepokojony właściciel banku zatrudnia żelazną damę negocjacji – Madeleine White. Jej zadanie jest ściśle tajne - za żadną cenę nie dopuścić, by zdeponowana tuż po wojnie zawartość jednej z nienumerowanych skrzynek ujrzała światło dzienne.