Frank długo był bezrobotny. W końcu jednak szczęście się do niego uśmiecha i zostaje zatrudniony jako pośrednik. Jest to prominenta, choć dość trudna praca. W mieście, które w niewytłumaczalny sposób nękają wypadki i katastrofy, głównym obowiązkiem Franka jest informowanie ludzi o śmierci ich bliskich. Niemal natychmiast mężczyzna zaprzyjaźnia się z Brendą, recepcjonistką w ratuszu. Musi jednak zmierzyć się z jej rozwścieczonym byłym, Bobem, który jest również wieloletnim wrogiem Franka i rywalem o pracę. Wściekłość Boba, że go pominięto, będzie miała fatalne konsekwencje i ujawni długo ukrywane tajemnice.